Relacionamento com Pacientes

Ter um bom relacionamento com os pacientes é muito importante e positivo em todos os aspectos. Mais do que atendimento e serviços de qualidade, os pacientes buscam um profissional que tenha formação e conhecimento, que  lhes transmita segurança no que está fazendo e, claro, que lhes deixe à vontade para falar o que estão buscando, quais são suas expectativas, seus medos e receios.

O relacionamento com meus pacientes começa no primeiro contato, a partir da primeira conversa. Saber interpretar o que o paciente está buscando, além de explicar com clareza e segurança o que precisa ser feito e como pode ser feito é a melhor maneira de deixá-lo confortável e confiante. Sei que ele não se formou em medicina, então, procuro explicar os procedimentos de maneira simples, evitando termos técnicos para que realmente entenda o que eu estou dizendo e se sinta seguro com o tratamento.

Certifico-me de tirar todas as dúvidas possíveis e sou sempre solícito. Gastar alguns minutinhos a mais não é nenhum desconforto e sei que é importante ouvir e estar aberto ao contato, por isso estou sempre a disposição para dúvidas e esclarecimentos.

Para completar o relacionamento com meus pacientes eu faço uso de recursos tecnológicos. Eles me ajudam a estender a comunicação para além das paredes do consultório — o que é fundamental para que estejamos em contato permanente .

Por isso eu uso e-mails, SMS, redes sociais e aplicativos de mensagens instantâneas, confirmando horários de atendimentos, parabenizando meus pacientes pelo aniversário, convidando-os para consultas de rotina e trazendo-os para perto.

Como pode ver, estou sempre tentando transformar o relacionamento com meus pacientes no melhor possível.

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by Regina Amaral on Blank Business Name
Atendimento

Fui muito bem atendida pelo Dr. Daniel. Ele me explicou tudo sobre a cirurgia e me deixou segura e tranquila. Fiquei muito satisfeita com o resultado das cicatrizes e voltei rápido para o meu trabalho! 🙂